（1）馆区实行常年开放（开放时间9:00-16:30，游客凭身份证入馆），每周一闭馆（法定节假日和重大活动当天除外），如遇特殊情况提前公告；
（2）全心全意为游客服务，努力解决游客所需；
（3）提供周到的便民服务措施，保障展厅及公共空间整洁有序；
（4）接待服务人员统一着装，佩戴馆徽，党员佩戴党徽，团员佩戴团徽，仪态端庄、文明用语；在参加重大活动或以“巾帼文明岗”岗员身份参加活动时佩戴“巾帼文明岗”岗徽；
（5）加强讲解员日常培训，提高讲解水平；
（6）在服务过程中虚心接受游客的意见与建议，不与游客发生冲突。
